منتدى أسرة العبدالعظيم
عزيزي الزائر السلام عليكم ورحمة الله وبركاته يسعدنا زيارتكم الكريمة لموقع أسرة العبدالعظيم بادر بالتسجيل والانضمام الى كوكبة من أبناء الأسرة المميزين الذين ساهموا
في الرقي بالمنتدى
منتدى أسرة العبدالعظيم
عزيزي الزائر السلام عليكم ورحمة الله وبركاته يسعدنا زيارتكم الكريمة لموقع أسرة العبدالعظيم بادر بالتسجيل والانضمام الى كوكبة من أبناء الأسرة المميزين الذين ساهموا
في الرقي بالمنتدى
منتدى أسرة العبدالعظيم
هل تريد التفاعل مع هذه المساهمة؟ كل ما عليك هو إنشاء حساب جديد ببضع خطوات أو تسجيل الدخول للمتابعة.

منتدى أسرة العبدالعظيم

منتدى عائلي
 
الرئيسيةأحدث الصورالتسجيلدخول

(رَبَّنَا لاَ تُزِغْ قُلُوبَنَا بَعْدَ إِذْ هَدَيْتَنَا وَهَبْ لَنَا مِن لَّدُنكَ رَحْمَةً إِنَّكَ أَنتَ الْوَهَّابُ) 

(رَبَّنَا آتِنَا مِن لَّدُنكَ رَحْمَةً وَهَيِّئْ لَنَا مِنْ أَمْرِنَا رَشَدًا)

(رَبَّنَا آتِنَا فِي الدُّنْيَا حَسَنَةً وَفِي الآخِرَةِ حَسَنَةً وَقِنَا عَذَابَ النَّارِ)  

(رَبَّنَا إِنَّنَا آمَنَّا فَاغْفِرْ لَنَا ذُنُوبَنَا وَقِنَا عَذَابَ النَّارِ) 

(رَبِّ هَبْ لِي مِن لَّدُنْكَ ذُرِّيَّةً طَيِّبَةً إِنَّكَ سَمِيعُ الدُّعَاء)

(رَبَّنَا آمَنَّا بِمَا أَنزَلْتَ وَاتَّبَعْنَا الرَّسُولَ فَاكْتُبْنَا مَعَ الشَّاهِدِينَ)

(لا إِلَهَ إِلا أَنتَ سُبْحَانَكَ إِنِّي كُنتُ مِنَ الظَّالِمِينَ)

(رَبِّ إِنِّي أَعُوذُ بِكَ أَنْ أَسْأَلَكَ مَا لَيْسَ لِي بِهِ عِلْمٌ وَإِلاَّ تَغْفِرْ لِي وَتَرْحَمْنِي أَكُن مِّنَ الْخَاسِرِينَ)

(رَبَّنَا ظَلَمْنَا أَنفُسَنَا وَإِن لَّمْ تَغْفِرْ لَنَا وَتَرْحَمْنَا لَنَكُونَنَّ مِنَ الْخَاسِرِينَ)

(حَسْبِيَ اللّهُ لا إِلَـهَ إِلاَّ هُوَ عَلَيْهِ تَوَكَّلْتُ وَهُوَ رَبُّ الْعَرْشِ الْعَظِيمِ)

(رَبَّنَا اغْفِرْ لِي وَلِوَالِدَيَّ وَلِلْمُؤْمِنِينَ يَوْمَ يَقُومُ الْحِسَابُ) 

(رَّبِّ أَدْخِلْنِي مُدْخَلَ صِدْقٍ وَأَخْرِجْنِي مُخْرَجَ صِدْقٍ وَاجْعَل لِّي مِن لَّدُنكَ سُلْطَانًا نَّصِيرًا) 

(رَبِّ لَا تَذَرْنِي فَرْدًا وَأَنتَ خَيْرُ الْوَارِثِينَ) 

(رَبَّنَا آمَنَّا فَاغْفِرْ لَنَا وَارْحَمْنَا وَأَنتَ خَيْرُ الرَّاحِمِينَ)

(رَّبِّ اغْفِرْ وَارْحَمْ وَأَنتَ خَيْرُ الرَّاحِمِينَ)  

(رَبِّ اجْعَلْنِي مُقِيمَ الصَّلاَةِ وَمِن ذُرِّيَّتِي رَبَّنَا وَتَقَبَّلْ دُعَاء) 

بحـث
 
 

نتائج البحث
 
Rechercher بحث متقدم
مواضيع مماثلة
المواضيع الأخيرة
» ختام فعاليات صندوق الدعم الأسري 1436 هجري
برنامج مهارات الاستقبال وخدمة العملاء للسيدات بغرفة الشرقية  Icon_minitimeالسبت أغسطس 08, 2015 11:03 am من طرف الكوت

» بدء فعالية صندوق الدعم الأسري للعام الخامس 1434 هجري
برنامج مهارات الاستقبال وخدمة العملاء للسيدات بغرفة الشرقية  Icon_minitimeالثلاثاء مايو 14, 2013 12:15 pm من طرف admin

» تعرف على صاحب الصورة21
برنامج مهارات الاستقبال وخدمة العملاء للسيدات بغرفة الشرقية  Icon_minitimeالإثنين ديسمبر 24, 2012 5:13 am من طرف عبدالحميد بن محمود

» لمن لديه قصص تاريخية للأسرة
برنامج مهارات الاستقبال وخدمة العملاء للسيدات بغرفة الشرقية  Icon_minitimeالجمعة أغسطس 17, 2012 11:19 am من طرف admin

» ختام أعمال لجنة الدعم لعام 1433هـ
برنامج مهارات الاستقبال وخدمة العملاء للسيدات بغرفة الشرقية  Icon_minitimeالجمعة أغسطس 03, 2012 11:39 am من طرف الكوت

» كتاب معجزات النبي صلى الله عليه وسلم
برنامج مهارات الاستقبال وخدمة العملاء للسيدات بغرفة الشرقية  Icon_minitimeالجمعة أغسطس 03, 2012 3:24 am من طرف عبدالحميد بن محمود

» بدء فعالية لجنة الدعم الأسري للعام الرابع
برنامج مهارات الاستقبال وخدمة العملاء للسيدات بغرفة الشرقية  Icon_minitimeالجمعة أبريل 27, 2012 11:17 am من طرف الكوت

» تعرف على صاحب الصورة22
برنامج مهارات الاستقبال وخدمة العملاء للسيدات بغرفة الشرقية  Icon_minitimeالخميس مارس 01, 2012 11:44 am من طرف admin

» تعرف على صاحب الصورة20
برنامج مهارات الاستقبال وخدمة العملاء للسيدات بغرفة الشرقية  Icon_minitimeالسبت فبراير 11, 2012 1:31 pm من طرف admin

أفضل 10 أعضاء في هذا المنتدى
brhomee99
برنامج مهارات الاستقبال وخدمة العملاء للسيدات بغرفة الشرقية  Vote_rcapبرنامج مهارات الاستقبال وخدمة العملاء للسيدات بغرفة الشرقية  Voting_barبرنامج مهارات الاستقبال وخدمة العملاء للسيدات بغرفة الشرقية  Vote_lcap 
admin
برنامج مهارات الاستقبال وخدمة العملاء للسيدات بغرفة الشرقية  Vote_rcapبرنامج مهارات الاستقبال وخدمة العملاء للسيدات بغرفة الشرقية  Voting_barبرنامج مهارات الاستقبال وخدمة العملاء للسيدات بغرفة الشرقية  Vote_lcap 
محمد عبد المحسن
برنامج مهارات الاستقبال وخدمة العملاء للسيدات بغرفة الشرقية  Vote_rcapبرنامج مهارات الاستقبال وخدمة العملاء للسيدات بغرفة الشرقية  Voting_barبرنامج مهارات الاستقبال وخدمة العملاء للسيدات بغرفة الشرقية  Vote_lcap 
فايز عبدالله
برنامج مهارات الاستقبال وخدمة العملاء للسيدات بغرفة الشرقية  Vote_rcapبرنامج مهارات الاستقبال وخدمة العملاء للسيدات بغرفة الشرقية  Voting_barبرنامج مهارات الاستقبال وخدمة العملاء للسيدات بغرفة الشرقية  Vote_lcap 
بدر / بوعبدالعزيز
برنامج مهارات الاستقبال وخدمة العملاء للسيدات بغرفة الشرقية  Vote_rcapبرنامج مهارات الاستقبال وخدمة العملاء للسيدات بغرفة الشرقية  Voting_barبرنامج مهارات الاستقبال وخدمة العملاء للسيدات بغرفة الشرقية  Vote_lcap 
ابراهيم عبدالعزيز
برنامج مهارات الاستقبال وخدمة العملاء للسيدات بغرفة الشرقية  Vote_rcapبرنامج مهارات الاستقبال وخدمة العملاء للسيدات بغرفة الشرقية  Voting_barبرنامج مهارات الاستقبال وخدمة العملاء للسيدات بغرفة الشرقية  Vote_lcap 
ماجد صالح
برنامج مهارات الاستقبال وخدمة العملاء للسيدات بغرفة الشرقية  Vote_rcapبرنامج مهارات الاستقبال وخدمة العملاء للسيدات بغرفة الشرقية  Voting_barبرنامج مهارات الاستقبال وخدمة العملاء للسيدات بغرفة الشرقية  Vote_lcap 
عبداللطيف عبدالعزيز
برنامج مهارات الاستقبال وخدمة العملاء للسيدات بغرفة الشرقية  Vote_rcapبرنامج مهارات الاستقبال وخدمة العملاء للسيدات بغرفة الشرقية  Voting_barبرنامج مهارات الاستقبال وخدمة العملاء للسيدات بغرفة الشرقية  Vote_lcap 
عبدالرحمن فايز
برنامج مهارات الاستقبال وخدمة العملاء للسيدات بغرفة الشرقية  Vote_rcapبرنامج مهارات الاستقبال وخدمة العملاء للسيدات بغرفة الشرقية  Voting_barبرنامج مهارات الاستقبال وخدمة العملاء للسيدات بغرفة الشرقية  Vote_lcap 
الماتدور
برنامج مهارات الاستقبال وخدمة العملاء للسيدات بغرفة الشرقية  Vote_rcapبرنامج مهارات الاستقبال وخدمة العملاء للسيدات بغرفة الشرقية  Voting_barبرنامج مهارات الاستقبال وخدمة العملاء للسيدات بغرفة الشرقية  Vote_lcap 
أفراح الأسرة
 
مسابقة حفظ القرأن الكريم
برنامج مهارات الاستقبال وخدمة العملاء للسيدات بغرفة الشرقية  507907725

تكريم المتقاعدين
شخصيات من تاريخ الأسرة
البوم الصور
 
 
 
 



 
 
 
 

 

 برنامج مهارات الاستقبال وخدمة العملاء للسيدات بغرفة الشرقية

اذهب الى الأسفل 
2 مشترك
كاتب الموضوعرسالة
سلمان أحمد

سلمان أحمد


عدد المساهمات : 83
تاريخ التسجيل : 23/06/2009

برنامج مهارات الاستقبال وخدمة العملاء للسيدات بغرفة الشرقية  Empty
مُساهمةموضوع: برنامج مهارات الاستقبال وخدمة العملاء للسيدات بغرفة الشرقية    برنامج مهارات الاستقبال وخدمة العملاء للسيدات بغرفة الشرقية  Icon_minitimeالأربعاء يوليو 21, 2010 5:36 am

ينظم مركز سيدات الأعمال بغرفة الشرقية في العشرين من شهر شعبان الحالي برنامجاً تدريبياً خاصاً بالسيدات حول مهارات الاستقبال وخدمة العملاء تقدمه المدربة منى الشافعي ويستمر لمدة ثلاثة أيام وذلك بمقر فرع غرفة الشرقية بالقطيف.

وتشمل محاور البرنامج أهمية الانطباع الأول، والتعامل مع العملاء، وإدارة التأثير وتوليد السلطة أثناء تواصلك ، ومهارات الاتصال الهاتفية، ومعرف الــ 8 عناصر للتواصل الفاعل، والمصداقية والتأثير، والتحكم في المحادثة، والتعامل مع الشكاوي والانتقادات، والعوائق والتعامل مع المعترضين، والتعامل مع ضغوط العمل.

ويستهدف البرنامج الموظفون الذين يعملون في مكاتب الاستقبال ويلعبون دورا حيويا في تحقيق النجاح الإجمالي للمنظمة باعتبار موظف الاستقبال هو أول شخص يراه الزائر عند دخوله المنشأة ويترك انطباعا يؤثر على نهج بقية الزيارة.

ويغطي كافة المفاهيم اللازمة للمهارات المطلوبة لدور موظف الاستقبال بحيث تؤهله للتعامل مع الزوار والمتصلين بهدوء وتفهم وهي أحد المتطلبات الأساسية لأي منظمة من خلال تمارين عمليه بسيطة يمكن استخدامها في البيت و العمل لتخفيف الضغوطات.

وتخضع المشاركات إلى تدريبات تناقش أثر المظهر الاحترافي لموظف الاستقبال والتحضير والتنظيم واستخدام نبرة الصوت والهدوء المطلوب عند التعرض لضغوط العمل اليومية.

ويستعرض البرنامج أهم المبادئ الأساسية في عمل موظف الاستقبال مثل فهم جودة خدمة العملاء وكيفية تأثير موظف الاستقبال فيها وأيضا مبادئ الاستقبال و الاتصال الهاتفي التي تمكنه من خدمة العميل وفهم كيفية التعامل مع النقد والشكاوى والوعي بتأثير أساليب التواصل على العملاء وامتلاك مفتاح المهارات التي يحتاجها ليكون متصلاً فاعلاً ومهارات التعامل الإيجابي مع الشكاوى والانتقادات وتحويل السلبيات إلى إيجابيات وتطبيق التعامل مع الشكاوى والانتقادات على النموذج الرباعي.
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
اسرار العالم




عدد المساهمات : 41
تاريخ التسجيل : 27/04/2010

برنامج مهارات الاستقبال وخدمة العملاء للسيدات بغرفة الشرقية  Empty
مُساهمةموضوع: رد: برنامج مهارات الاستقبال وخدمة العملاء للسيدات بغرفة الشرقية    برنامج مهارات الاستقبال وخدمة العملاء للسيدات بغرفة الشرقية  Icon_minitimeالجمعة يوليو 23, 2010 12:38 pm

[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
 
برنامج مهارات الاستقبال وخدمة العملاء للسيدات بغرفة الشرقية
الرجوع الى أعلى الصفحة 
صفحة 1 من اصل 1
 مواضيع مماثلة
-
» عبداللطيف جميل المحدودة(المنطقة الشرقية)
» برنامج خادم الحرمين للأبتعاث الخارجي
» أرامكو السعودية تعلـن برنامج الإعداد الجامعي للجـنسين

صلاحيات هذا المنتدى:لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى
منتدى أسرة العبدالعظيم :: الوظائف ألمعلنه-
انتقل الى: